笑顔の効果
子供たちが春休みに入りましたので
先日の私の休みにディズニーシーに行ってきました。
朝９時（開園）から夜１０時（閉園）まで！
疲れた！
と言いつつ一番楽しんだのは私だったりして（笑）
ところで
ディズニーのスタッフたちは本当に輝いてますね。
例えば、ショーを見るとき この線から出ないでくださいね。
と言われます。
でも、盛り上がってくるとだんだん線より前のほうへ・・・・・。
するとスタッフが飛んできて にこにこしながら
危険ですから下がってくださいね～。と温かくささやく。
もし、たくさんのスタッフのなかに１人でも
感じ悪く暴言を吐くようなスタッフがいたら・・・・・。
私や、特に子供たちの温められた気持ちは
あっというまに冷やされてしまい、もしかしたら
ディズニーが嫌いになってしまうかもしれません。
ディズニーランドのスタッフ教育の素晴らしさを
あらためて感じました。
きっと、スタッフ１人１人がお客様から
喜ばれ、そして注目されている事を感じ取り
責任感をもって仕事をしているからでしょう。
私たちも見習わなければなりません。
2006年03月30日 16:29
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