« 2007年05月 | メイン | 2007年07月 »
営業の極意とは？
営業の極意とは？
という質問に、経営の神様, 松下 幸之助さんが答えました。
「 愛きょうでんな、人に好かれることですわ 」
もう一人の経営の神様、ジャック・ウェルチは
営業マンに最も必要な資質は？という問いに
「 共感力 」 相手の求めるものを感じ取ることができる能力
と答えています。
営業力とは、人のこころ、気持ちを動かす力だと私は思っています。
小手先のテクニックなどではなく、お客様から好かれ
共感を得ることが、本当の営業力なのでしょう。
営業力＝人間力
という事なのではないでしょうか。
ゴルフ ②
前にこのブログで今年中にスコア９０切りで～す
などと、軽口をたたきましたが、いっこうにスコアが縮まりません（涙）
朝錬の効果ないのかしら？ 実は週に２～３回、出勤前に早朝ゴルフ（打ちっぱなし）
に行き、週１回ラウンドしてます。
早朝ゴルフでは東京組の中野渡会長にいつもお会いしますが
きっと「急にどうしたの～」と思われている事でしょう。
しかし、朝の時間は有効ですね。
いつも寝ている時間を削っているわけですから、１００パーセント
自分の時間です。なんだか得した気分。
この早朝練習を続けることができれば、必ず目標達成できる！（はず）。
提案営業
御用聞き営業と提案営業
お客様のニーズを把握した上で、つぎつぎと
こうしてみては？
こんな方法は？
過去にこんな事例があります。などと
プロとして方向性を示してあげることができるのが提案営業。
それに対して、ただお客さんを回るだけというのは
御用聞き営業。お客様も営業マンも忙しいですから、これでは
時間のムダになってしまいます。
では、どのようにしたら提案営業ができるのか？
それは、お客様のニーズを把握すること
「 ヒアリング能力 」 です。
な～んだ、そんな事わかってますよという人がいそうですが
ほとんどの営業マンができてません。
お客様をもっとよく知る努力をして、お客様も気が付かなかった様な
提案ができれば、おたがいにとって有益なことです。
ランディックスの営業は 「ジェントル営業 」。
お客様が気持ちよく、自分の希望を話してくれる雰囲気づくりも大事ですね。
４０００万円のリフォーム
ランディックスで億ションを購入いただいたお客様のリフォームが終わり
ご自宅に招待していただきました。
リフォーム費用４０００万円超！
もう一軒マンションが買える金額です。
担当の高須賀くんと一緒におじゃましたのですが、
二人で、すごい！すごい！とはしゃいでしまいました。
真っ白に統一された内装に、オーダーメイドの家具。
照明スタンドなどもオーダーしたみたいです。
うまく説明できないのですが、ハワイの超高級コンドミニアムに
いるような気分になりました。
充分ひと部屋として使えそうなスペースがランドリー室になっていたり
子供専用のバスルームがあったり、
とにかく贅沢です。
食事をごちそうになり帰りましたが
お客様のうれしそうな顔が、私と高須賀にパワーをあたえてくれました。
ほんとうに この仕事はヤリガイがあります。
ありがとうございました。
いつかヨット乗せてくださいね！
