ランディックスの価値観
「 ランディックスの価値観 」 を社内で共有しています。
その中のひとつに
「 お客様からの紹介、リピートは私達の最高の喜び。 」
というものがあります。
お客様第一主義と、どこの会社も言うけれど
本当に実践しているところは、ごくわずかでしょう。
お客様のためにと想っていることが、お客様の立場にたっていない
独りよがりの物であったりします。
その点、お客様の紹介やリピートは本当の満足度をはかる
大きな指標だと思います。
だって、いやな思いをした会社や営業マンに知り合いを紹介したりしないですよね。
なので、ランディックスでは紹介やリピートにとても喜びを感じます。
おかげさまで、今では本当に多くのお客様をご紹介いただけるように
なりました。
先日は、転勤のため購入を見合わせたお客様から３年ぶりにＴＥＬ
があり、｢戻ってきたので、またランディックスさんヨロシク」 とか
「娘が結婚することになったので、マンション探してもらえますか」 など
当たり前のことではあるけれど
これからもランディックスの価値観として大切にしていきたい
喜びなのです。
2008年04月18日 20:31
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