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不動産屋じゃなく、不動産会社
ずうっ～～と昔の話ですが、私が初めてこの業界に入った時の
初契約の事を思い出した。
その契約の相手方の不動産会社の担当は、インテリックス（２部上場）の
山本社長。（当時はまだ小さな会社だった）
今でも覚えているが、まだ若い私に不動産業界の魅力を、いろいろ
と語ってくれました。
そして、「私たちは不動産屋じゃなく、不動産会社である」
「業界を私たちが底上げするんだ」
すばらしい理念である。今でも私の経営のベースに山本社長の言葉がある。
以前お会いした時に、その事を話したら、
「そんな事、言ったっけー（笑）」とおどけていらっしゃったが
やはり、その志は強く、インテリックスは上場会社となり
業界の底上げにも大きく貢献したと思う。
先日上場を目指すある売上５００億の社長とお会いした時、
まったく同じことを話していました。
きっと、その会社も、さらに大きく羽ばたくのでしょう。
ランディックスも想いは同じ！突き抜けよう！
楽しく仕事をしよう
先程、東急リバブルの部長様にご来社いただいた。
とても爽やかで、それでいながら芯の強そうな素敵な方です。
いろいろと情報交換をさせていただきました。
雑談の中で部長が、「私は仕事が大好きなんです」
「楽しくて仕方がありません」
と、おっしゃっていました。
私はそれを聞いて、私もそうです！と思うと同時に、
やはり仕事が出来る人は、仕事を楽しんでいるのだな～と
あらためて感じました。
優秀だから仕事が楽しいのではなくて、仕事が楽しいから
自然と良い結果がついてきたのでしょう。
ですから、仕事で結果が出なくて悩んでいる人たちに
アドバイスなのですが、仕事を楽しみましょう！
心の持ち方ひとつ、ちょっとした工夫ひとつ、積極的に話しかけるなどで
すぐに結果は変わってくると思いますよ。
クレームはありがたい
今日、１０数年前からお世話になっているお客様のお嬢さんが
家を探しているとご来店されました。
お客様の紹介やリピートが「お客様第一主義の実践」の
バロメーターだと思っていますので、とてもうれしいです。
しかし、時にはクレームもいただきます。
このクレームに対しての姿勢が、会社の更なる成長につながるのか
衰退につながるのか、大きな分かれ目だと思いますので
しっかりとやらなければ。
私の尊敬する先輩、レックス（牛角や成城石井などを経営）の西山社長は
牛角創業時、クレームを言ってくれたら現金を差し上げますと言って
お客様からの意見を集め、大きな飛躍をしました。
先日テレビで見た、CoCo壱番屋（カレー屋さん）の社長も
毎日お客様からの厳しい意見に目を通すことから、朝の仕事が
始まるとの事です。
また、日本電産の永守社長は、困難は逃げても必ずついて来る。
困難には必ず向かって行く。と、講演で熱弁されていました。
もしも、このブログを読んで「ランディックスにクレームを言いたい」
というお客様、ぜひご意見を聞かせて下さい。
付加価値のサービスでお客様に感動を！
新年度のスタートです。
新入社員も加わり、やる気充分です！
今年のテーマは、
「 ブレイクスルー 」 突き抜けよう！
付加価値のサービスでお客様に感動を！ です。
素敵なライフスタイルを提案してゆきたいです。
私が新人の頃、土地を買ってくれたお客様の建築現場に
何度も足をはこび、家が立ち上がる様子を見ていました。
ある日、その家に明かりが灯り、家族の笑い声が外まで聞こえたときの
感動といったら・・・・。うまく表現できないのですが・・・。
その時の感動を忘れずに、一人でも多くのお客様から笑顔を
いただけるよう今年度もがんばります！
